Superonline Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor, Konuyu Sonuçta Kapatıyor.

Ali Ç. |

Online Tüketici Şikayetlerine bilgi giriyorum. 10 gün süre veriyorlar, gerekeni yapıyoruz gibi yuvarlak cümlelerle geçiştiriyorlar. Halbuki kalite standartları olduğundan bahsediyorlar, hiçbir gelişme olmuyor sonuçta yine bildiklerini yapıyorlar, düzeltmiyorlar. En son şikayet konusu, telefon kullanımını özet ve detaylı görüyorduk, tamamen kapattılar, 3 kere yazdım. Kabul ettiler ancak aylar geçti, konu kapatıldı, hizmet yok. Kullanıcıyı limit dışına sokmaya çalışıp ücret kesmeye çalışıyorlar. Herhalde 3 konuda, 6 veya 7 adet şikayet yazdım.
Anlayacağınız bir müşteri hizmetleri varmış gibi gösterip hizmet veriyorlar. Daha sonra da geçmiş şikayetlere bakmak istediğinizde şikayetiniz yok diye sonuç çıkıyor. Yaklaşık 2 sene doluyor, bir daha asla, teknik açıdan iyi ama hizmet kalitesi sıfır firmanın, muhatabınız yok ve sonuç olarak baktığınızda takmıyorlar ve size saygısızca davranıyorlar.

Etiketler :

Teknik Servis Kurulum

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ekim
    20:48

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 08.10.2016 14:42’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 04 Ekim
    14:51

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE