Superonline Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor!

Esma H. |

Superonline abone olduktan sonra taşındım birkaç aydır kullanmıyordum, kullanmadığım süre içindeki faturaları ödedim, her şeyden önemlisi cihazı teslim ettiğim halde 435 TL fatura çıkarılmış!Defalarca müşteri hizmetlerini aradım cevap veren yok 8 dk bekletiyorlar.
Daha sonra abonelik için başka numarayı aradığımda hemen müşteri temsilcisi çıkıyor. Şikayet kısmından neden çıkmıyor bu temsilci.Ben cihazı teslim ettim faturamdan düşülerek aboneliğimin de iptalini istiyorum.Superonline'a bu ucuz şirket politikasını hiç yakıştırmadım! Yakında uluslararası şirket açacağım ve internetim Superonline olmayacak. İnsanlarla dalga geçmeyin lütfen!

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ekim
    14:04

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 11.10.2016 14:04’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Esma H.
    08 Ekim
    10:19

    Sizler özür mahiyetinde arayacağınıza hala başka numara verip aramamızı istiyorsunuz. O zaman diğer numarayı neden vatandaşa verip 8-10 dakika telefon. Da bekleniyorsunuz? Bu da soygunun diğer adı sanırım. Ucuz şirket anlayışı...
    İade ettiğim halde fatura yüklüyorsunuz bayilerinizle iletişimi sağlayamamanızın suçu ben değilim. Aranmayı bekliyorum!

  • 08 Ekim
    09:19

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE