24 Ekim 2016

Superonline Mum Işığı Hızında Fiber İnternet Ve Sağlanmayan Hizmet!

1 aylık Superonline ve Turkcell TV kullanıcısıyım. Daha önce Telekom'un internetini kullanmaktaydım. Superonline fiber internetin ışık hızında reklamına kanıp Superonline'a geçtim. Gördüm ki haklılarmış ışık hızı ama ne yazık ki mum ışığı. Son 1 haftadır devamlı kopmalar oluyor ve internet kullanmak istediğimde ya da internete bağlı Turkcell TV'yi izlemek istediğimde her defasında müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Ne hikmetse müşteri temsilcisine 15 dakikadan önce bağlanmak mümkün olmuyor.

Müşteri temsilcisine bu kadar geç bağlanmanın nedeni Superonline'nin demek ki sorunu çok ve ondan dolayı benim gibi insanlar devamlı sorun yaşıyor ve yoğunluk oluyor.
Son iki gündür internete bağlanamıyorum dün defalarca müşteri temsilcisini arayıp saatlerimi harcadıktan sonra ancak bağlanmış ve kağnı hızında da olsa internet kullanabilmiş TV izleyebilmiştim. Bugün ne internet ne de TV yok...

Fırat 87 Okunma

Cevaplar

  • Fırat 01 Kasım 2016

    Tarafımla iletişime geçildiği belirtilmiş ancak hala bana ulaşan bir şey yok ve sorunum talebim hala çözüme kavuşmadfı. Vermediğiniz hizmet karşılığı ücret alıyorsunuz.

  • Superonline Temsilcisi29 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 24.10.2016 14:32’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Fırat 23 Ekim 2016

    56793522numaralı abonenizim son 15 gündür devamlı internetinizde kopma sorunu yaşıyorum ve 15 gündür devamlı müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. İnternete bağlanmak ya da TV izlemek istediğim zaman müşteri hizmetlerini aramak zorunda mıyım. Son 4 gündür TV izleyemiyor son 2 gündür internet kullanamıyorum. Her müşteri hizmetlerini aradığımda en az 15 dakika hatta bekletiliyorum. Ve sorunum hala hallolmuş değil. Hafta sonu evde çocuklarla keyf yapmak varken sayenizde ben internet yok, TV yok size telefon edip şikayet yazmakla uğraşıyorum. Ve şu anki zaman dilimi için siz bana bu h, zmeti sağlamak adına benden para alıyor aldığınız para karşılığı taahhüt ettiğiniz hizmeti sağloamıyorve sonuç olarak beni aldatıyorsunuz. Odediğim Para Karşılığı Olan hizmeti Almak Ve Alamadığım Hizmet Süreleri İçin Para Ödemek İstemiyorum. Ve müşteri hizmetlerinde şikayet biriminiz yokmuş bu da ayrı bi muamma. çok mu şikayet alıyorsunuzda telefonla şikayet biriminiz yok. cebimden aldığınız para karşılığı hizmet sağlamıyorsunuz. ya aldığınız para karşılığı hizmet sağlayın ya da cebimden aldığınız parayı iade edin.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön