Superonline M.Temsilcisi Tarafından Resmen Yanıltıldım!

Emre İ. |

Şubat sonuna doğru taşındığım için Superonline hattımı da zar zor taşıtmıştım. Bu arada bana sürekli önerilen Digiturk kampanyasını da öğrenmek istedim ve telefonda detaylı bir şekilde bilgi aldım. Call center görevlisi Digiturk kampanyası ile kurulumu kabul edersem, aylık kullanım ücretinin Superonline bağlantı ücretiyle birlikte geleceğini ve Superonline faturama 2 TL'lik bir ücretle yansıyacağını belirtti.

Önce inanamadım ve 3 kez detaylı bir şekilde sordum. Böyle gelmezse de iptal edeceğimi belirtmeme rağmen 37 TL fatura geldi. Call center görevlisi kişiyi Savcılığa ve Superonline'ı tüketici mahkemesine en kısa sürede bildireceğim. Başkalarının da mağdur etmesinler...

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emre İ.
    20 Nisan
    18:35

    Geri dönüş yapan müşteri hizmetleri çalışanına teşekkür ederim ilgisi için, ayrıca 2015-02-22 tarihi 19:27\'deki telefon konuşma kaydının ve 24.02.2015 11:08:16 dekinin de dinlenmesini talep etmekteyim. Şikayette bulunduğum iddianın kesinlikle hala arkasındayım. Teşekkürler.

  • 18 Nisan
    16:47

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 18.04.2015 16:42 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 18 Nisan
    15:54

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE