Superonline Modemi Teslim Etmeme Rağmen Bir Ay Sonra Hesabımdan 150 TL Modem Ücreti Çekildi!

Ömer Duha A. |

İnterneti kapattırdıktan sonra 07.03.2016 tarihinde şubeye giderek modemi teslim ettim. Yaklaşık bir ay sonra hesabımdan Superonline tarafından 150 TL çekildi. Modeli teslim ettiğime dair belge ile teslimi yaptığım şubeye gittim. Konuyla ilgili sistem kaynaklı bir hata olduğu söylendi ve müşteri hizmetleri tarafından geri arandım, IBAN numaram alındı, bir hafta içinde hatanın telafi edileceği söylendi fakat neredeyse yirmi gündür defalarca da müşteri hizmetleriyle de görüşmeme rağmen param geri ödenmedi.

Etiketler :

Yanlış/Habersiz Tahsilat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Haziran
    09:23

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 02.06.2016 09:25’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 21 Mayıs
    09:15

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE