Superonline Modemi İade Almamak İçin Yanlış Kod Veriyor.

Metin B. |

24.01.2014 Tarihinde Superonline geçmek üzere müracaatta bulundum. Ertesi gün modem elime ulaştı. Fakat 7 gün içerisinde bağlantı sağlanarak modem şifresi iletilecek denilmesine rağmen 24/02/2014 tarihine kadar bağlantı sağlanamadığı gibi bana herhangi bir bilgi de verilmedi.

Bende bu tarihte aboneliğimi iptal ettim. Modem iadesi için görüştüğümde oturduğunuz semtteki bayii kapandığı için size bir kod (12139076***15) vereceğiz bununla Aras Kargo dan iade edebilirsiniz denildi. Kargo firmasına gittiğimde böyle bir kod yok, Superonline hep böyle yapıyor şimdiye kadar kaç kişi gelip sizin gibi geri döndüler denildi. Müşteri hizmetlerini aradım iade için biz size döneceğiz denildi. Hala dönecekler!

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Metin B.
    03 Mart
    19:13

    Sorunum çok güzel çözüldü ! Müşteri temsilciniz arayıp bayilerin adresini verebilirim onun dışında yardımcı olabileceğim bir şey yok dedi.Bayilere gidebilecek vaktim olsa sizinle muhatap olmam zaten.Ben modemi firmanızın tescil adresine göndericem bir daha da uğraşmıycam.

  • 03 Mart
    10:19

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE