20 Ekim 2016

Superonline Modemi Geri İstiyor!

Yaklaşık 6 yılı aşkın Superonline abonesiyim. Fiber internete geçeceğiz diye T*** aboneliğinden Superonline'a geçmiştik. Ancak bulunduğum yere fiber gelmediği için ADSL olarak devam ettik. 6 yıl önce abone olurken Supeonline bana aynı zamanda, modemim olduğunu belirtmeme rağmen, standart prosedür olarak modem verdi. Ancak hiçbir zaman abonelik bittiğinde benden bunu geri isteyeceklerini söylemediler. Daha sonra ev taşırken hiç kullanmadığım bu modemi ya kaybettim ya da birine verdim hatırlamıyorum. Şu an Superonline benden 6 yıl önce verdiği modemi geri almadan sorunumu çözemeyecekmiş! Bütün internet sağlayıcılar 2 yıl kullanım karşılığında ücretsiz modem verirken 6 yıldır üye olan müşterilerine bu eziyeti yaşatan Superonline'a teşekkürler!

Sevgi 117 Okunma

Cevaplar

  • Sevgi 08 Kasım 2016

    6 yıldır Superonline kullanıcıyım. Firmanın bana 6 yıl önce verdiği modemi kullanmadım ve bana onun bana zimmetli olduğu söylenmedi. Ablamın Superonline modemi vardı onu kullanıyordum ta ki bozulana kadar. Bozulduğunda firma ile kontakt kurduğumda bana kendi modemim olmadan yardım edemeyeceklerini ya da yeni bir modem ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Halbuki bütün firmalar 2 yıllık taahhüt karşılığında modem hediye diyorlar! Ayrıca ilk üye olurken isetemdiğim bir modemi neden bana zorla gönderdiler hediye değilse eğer!

  • Sevgi 01 Kasım 2016

    Bir işletme sahibiyim ve bazen görüşmelerde oluyorum, superonlinedan arandığımda da beni bir saat sonra arayın demiştim, ancak geri aranmadım. Hangi saatlerde görüşme yapacağımı net olarak bilemem ama müsait olmadığımda mutlaka arayanlara ne zaman aramaları gerektiğini beklirtiyorum!

  • Superonline Temsilcisi21 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz

  • Superonline Temsilcisi20 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön