29 Nisan 2013

Superonline Modemi Değiştirmede Zorluk Çıkartıyorlar!

Modem arızalandı. Müşteri hizmeti arıza kaydı yapıp Gaziemir koçak iletişime yönlendirdiler. Biz artık modem bulundurmuyoruz konaktan isteyelim dediler. Beni aradıklarında o seride üretilen bütün modemlerin arızalı olduğunu söylediler.

Müşteri hizmetlerini aradım başka yerlere yönlendirmek istedi. Ben de tek tek şubelerinize gidip modem mi aramalıyım dedim. Bayraklı tarafında müşteri hizmetleri varmış oraya yönlendirmek istedi. Ben Torbalıda kalıyorum bayraklı tarafı baya uzak. Yeni abone olmak istiyorum dediğiniz zaman nerede olursanız olun anında geliyorlar ama diğer işlemde tanımazdan geliyorlar.

Mete 42 Okunma

Cevaplar

  • Mete 06 Mayıs 2013

    Tarih 06/05/2013 olmasına rağmen halen modemimi alamadım bu seferde bağdat iletişime yönlendirdiler telefon açtığımda ise bana dedikleri aynen şu ; ortalama 1 aydır teknik sorun var modemlerin ayarını yapamıyoruz. ben de ayarlamadan verin ben hallederim dedim cevap olarak modemi ayarlamadan veremeyiz. kısa ve basit. hem aylık ücreti alıyorsunuz hemde servis hizmet yok. ya eski modemim olmasaydı ne yapacaktım ?. kısa bir cevap sizler yorulmayın internetsiz kalacaktın :))

  • Mete 01 Mayıs 2013

    Müşteri hizmetlerini defalarca aradım , mailde göndermeye çalıştım ama maalesef sistem hatası veriyor sürekli , gönderemiyorum. Müşteri hizmetleri de sadece yönlendirme yapıyor şikayetimde detaya giremedim 700 karakter olduğu için. Kargo denilen bir şey var , ayrıca torbalıdan bayraklı mesafesini sizlerde bilirsiniz üstelik birde orada da yoksa İZMİR,i dolaşabilirim nasılsa işim yok ya. Umarım kaliteli hizmetinizden taviz vermezsiniz de sorunumu bir an önce çözersiniz. başarılarınızın devamı dileğiyle İZMİR,den sevgiler.

  • Superonline Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Teknik destek birimimiz müşterimiz ile telefonla iletişime geçecek ve gerekli tüm kontrolleri gerçekleştirecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön