25 Ekim 2016

Superonline Modem Ücreti İade Bedeli Ödememe!

Superonline fiber aboneliğimi ve yine Superonline ADSL aboneliğimi tam tarihini hatırlamamakla beraber temmuz ayında iptal ettirdim. Fiber aboneliğime ait modemimi bulamadığım için iade edemedim dolayısıyla kurum 12.08.2016 tarihinde yani abone iptalimden takriben 15 gün içerisinde modem ücretini haklı olarak benden tahsil etti. Ben daha sonra modemimi buldum ve 29.09.2016 tarihinde iptal işlemini gerçekleştirdiğim bayiye banka iban bilgilerim ile teslim ettim 48 saat içerisinde ödemenin yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen üzerinden 25 gün geçtiği halde haftada en az iki defa aradığım ücret iade kaydı oluşturduğum halde henüz tarafıma modem ücretim iade edilmedi halen müşteri hizmetleri ile görüşmelerimde ilgili birimde aktif kaydım olduğu yetkililerin bana dönüş sağlayacağı bilgisi verilmekte olup modem ücretimin iadesi yapılmamıştır.

Faruk 288 Okunma

Cevaplar

  • Faruk'un Teşekkür Mesajı27 Ekim 2016

    Her ne kadar işlem uzun sürmüş ve tevafuken şikayet tarihime denk gelse de iade ödemesi yine de teşekkür ederim.

  • Superonline Temsilcisi27 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 27.10.2016 13:09’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi25 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön