Superonline Modem Ücreti Aldı!

Hasan Ali E. |

2012 yaz ayında 2 yıllık taahhüt ile başlatmış olduğum Superonline kurumsal aboneliğim dahilinde aylık 29.90 TL karşılığı internet +5 TL karşılığında 2 yıl sonunda verilen modemin benim olacağı taahhüdüyle internet aboneliğimi başlattım. Taahhüdümün 2014 yaz aylarında bitmesine rağmen ben taahhütsüz olarak 1 yıl daha Superonline internetimi kullandım. 2015 Ağustos itibariyle internetimi kapattırmak istediğimde benden modemimi teslim etmemi aksi takdirde 150 TL modem ücreti ödemem gerektiği, 24 ayda ödediğim 120 TL'lik tutarın modem kirası olarak alındığı söylendi. Taahhüdümde modemin benim olacağı belirtilmekteydi. Mağduriyetimin giderilerek modem ücreti talebinin iptalini istiyorum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Modem

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan Ali E.
    20 Ağustos
    18:09

    14.08.2015 tarihindeki görüşmede, taahhütnamede modemin bende kalmayacağını bildiren yazılı belgeyi istedim. 18.08.2015 tarihinde gönderdikleri mesajda yine modemi iade etmemi isteyen mesaj gönderildi. Modemin kiralandığına dair imzaladığım belgenin tarafıma ibraz edilene kadar şikayetimi yenileyeceğim. İnsanları aptal yerine koyarak paralarını alamazsınız.

  • 14 Ağustos
    17:22

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 14.08.2015 17:20 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 14 Ağustos
    10:05

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE