21 Ekim 2016

Superonline Modem Kurulumu Yapılmıyor!

15 gün önce Turkcell bayisine başvuruda bulunduk, mobil hat değişikliği için 79 TL'ye hem cepte hem de evde internet için işlem yaptık. 3 gün içerisinde hattımız Turkcell'e geçti. Sonrasında modem takıldı fakat internetimiz 18 gündür gelmedi sürekli çağrı kaydı oluşturuldu 3 kez geldi servis fakat hiçbir şey yapılmadı. O kadar pişmanız ki Turkcell'i tercih ettiğimiz için. Yoğun olduğumdan ilk fırsat bulduğumda bayiye gidip daha hiç kullanamadığım sözleşmeyi fesih edeceğim. İlgilenen kimse yok!

Vildan 145 Okunma

Cevaplar

  • Vildan 26 Ekim 2016

    Şikayetimize geri dönüş yapılmadığı gibi 25/10/2016 tarihinde Superonline çağrı merkezine dün itibariyle internet bağlanmıcaksa iptal etme talebimizi bildirdik, bunun üzerine telefonumuza mesaj geldi aboneliğiniz aktifleştirilmiş diye. Aktifleştirildiği içinde iptal sırasında 200 TL civarında cayma bedeli çıkıyor. Sırf iptal edeceğiz diye internet sinyali gelmeden aktifleşme işlemi yapıldı. Çok hayal kırıklığına uğradım turkcell-Superonline için böyle bir ucuzluk yapabildiklerine inanamıyorum.

  • Vildan 24 Ekim 2016

    Cep telefonum 24 saat açık olduğu halde herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu kadar ilgisiz bir kurum olamaz. Modemimize sinyal gelmiyor 20 gündür. Kimse arayıp da ilgilenmiyor.

  • Superonline Temsilcisi21 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz

  • Superonline Temsilcisi21 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön