26 Ekim 2015

Superonline Modem Kullanıcı Adı ve Şifreye Müdahale Ediliyor!

Yaklaşık 15 gündür, 2 seneyi aşkın süredir kullanmış olduğum internet hizmetinde problem yaşıyorum. Sürekli Superonline tarafından müdahale edilerek kullanıcı adı ve şifre bilgim varsayılan hale getiriliyor. Bu da bağlantımı öldürüyor.

Bilgilendirme yapılmadığı içinde internet erişimini gerçekleştiremiyorum. Kullanıcı adını varsayılan bıraktım, şifreyi öznel ayarladım yine şifrem sıfırlandı. Ben ne absürt isimler ne de bilmem kaç kombinasyondan oluşan şifreler kullanmak zorundayım.

Müşteri hizmetlerine ise defalarca aramama rağmen temsilciye bağlanamadım. Zira sürekli başka müşterilere hizmet verildiği için dakikalarca bekletilip 1 kez dahi bağlanamadım.
Belki bu kanaldan uzlaşabiliriz.

Atilla 17 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Müşteri Temsilcisi28 Ekim 2015

    Turkcell Superonline ailesi olarak iletmiş olduğunuz memnuniyet için teşekkür ederiz. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Atilla'nın Teşekkür Mesajı28 Ekim 2015

    Bugün (28 Ekim) adresime gelinerek router değişimi yapıldı. Problem şu an için çözülmüş görünüyor. İlgi ve alakasından dolayı her ne kadar teşekkür etsemde müşteri hizmetlerine bağlanmaktaki imkansızlığı yineliyorum. Arıza kaydı bırakmak için fatura birimine bağlanarak geçiş yaptım, diğer kanallardan ulaşmak olanaksız durumda. Yeni abone adımından ilerlemekte alternatif olabilir. Teşekkürler.

  • Atilla 28 Ekim 2015

    Bugün (28 Ekim) adresime gelinerek router değişimi yapıldı. Problem şu an için çözülmüş görünüyor. İlgi ve alakasından dolayı her ne kadar teşekkür etsemde müşteri hizmetlerine bağlanmaktaki imkansızlığı yineliyorum. Arıza kaydı bırakmak için fatura birimine bağlanarak geçiş yaptım, diğer kanallardan ulaşmak olanaksız durumda. Yeni abone adımından ilerlemekte alternatif olabilir. Teşekkürler.

  • Atilla 28 Ekim 2015

    Konuya ilişkin şahsımla iletişim kuruldu, modemde problem olduğu ve ilgilenileceği beyan edildi. Pazartesi (26 Ekim) günü itibariyle yarın (27 Ekim) için randevu alınacağı şeklindeki aksiyon henüz (28 Ekim) gerçekleştirilmiş değil.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi26 Ekim 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön