14 Ekim 2016

Superonline Modem İadesi Yaptığım Halde Modem Ücreti İstiyor.

Ağustos ayında Superonline bağlantımı iptal ettirdim, bana bir şifre gönderdiler ve onunla söyledikleri kargo şirketine modemi teslim ettim. Kargo şirketi herhangi bir fatura vermedi, barkodun fotoğrafını çekmemi gerek olabileceğini söyledi. Çektiğim fotoğrafta ki takip numarasını girdiğim zaman modem Superonline elemanı tarafınca teslim alınmış görünüyor ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen bana modem ücreti faturalandırılıyor.

Superonline çağrı merkezini aradığımda elimdeki fotoğrafı mail atmam istendi, onu da mail attım ama geri dönüş olmadı. 10 gün sonra yeniden aradım, "mail ulaşmadı" dediler telefonla konuşurken tekrar mail attım "hala sisteme yansımadı" dediler. Yansıdığı zaman "size geri dönüş yapılacaktır" diyip kapattılar telefonu. Abone olurken peşinizden koşturuyorlar ama iptal etmeye gelince oralı bile değiller. Resmen 2 aydır uğraşıyorum ama hala bir sonuç yok.

Abuzer 32 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi15 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi14 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön