Can D. Teşekkür Mesajı

Şikayetimi kısa zamanda değerlendirip olumlu yanıt verdikleri için Superonline çalışanlarına teşekkür ederim.

Superonline Modem İadesi ve İcra Süreci!

Can D. |

511****** nolu üyeliğimi iptal ettirmek üzere Şubat 2013'te üç farklı Superonline şubesine iade etmeyi denediğim; Ancak çalışma saatleri, sistem aksaklığı ve üyeliğimin reaktive olmuş olması sebep gösterilerek teslim alınmayan modemimi Esentepe'deki Superonline merkezine Yurtiçi Kargo yolladım.

Superonline Ağustos 2013'te tarafımla iletişime geçip, 294. 4 TL tutarında kullanım bedeli ve sonrasında modeme karşılık 150 TL bedel talep etti. Modemi iade ettiğimi gösteren irsaliyeyi iliştirip bulunduğum 1293**91 numaralı bildirime yanıt verilmedi ve nihayetinde icra takip bürosunca arandım. Ve bugün aradığım çağrı merkezi yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını bildirdi.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Can D.
    12 Kasım
    01:33

    Şikayetimi kısa zamanda değerlendirip olumlu yanıt verdikleri için Superonline çalışanlarına teşekkür ederim.

  • 04 Kasım
    21:01

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE