Superonline Modem Değişikliği Talebini Olumsuz Karşıladı!

Emre L. |

5 seneyi geçkin Superonline müşterisiyim. Bana yıllar önce verdikleri siyah modemden (Tılgın) artık randıman alamıyorum. Gün içinde yaşadığım kopmaları geçtim artık bir saat içinde 3-4 kez internetim kopar oldu. Müşteri hizmetlerini aradım, modem değişikliği talep ettim, bana böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Kapatacağımı söylediğimde bana 300 küsür lira taahhütten cayma faturası çıkarıyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde o cayma bedelini ödeyip Superonline üyeliğime son vereceğim ve her türlü yasal yola başvuracağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Eylül
    21:18

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 23.09.2016 21:15’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 23 Eylül
    19:40

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0532 532 00 00 nolu hattan 23.09.2016 19:23'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 17 Eylül
    09:38

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE