Mert A. Teşekkür Mesajı

Şikayetimin akabinde Superonline dan arandım ve konunun akşamı modemim yenisi ile değiştirilip sorunum giderilmiştir.

Superonline Modem Arızası..

Mert A. |

Senelerdir Superonline müşterisiyim, son 3 aydır modem ile ilgili sorun yaşamaktayım, 3 veya 4 kez çağrı merkezini arayarak yardım istedim sorunum her seferinde geçici olarak çözüldü, bilgisayarı açınca modeme bağlandı gözükmekte fakat İnternet sayfaları 5 dk boyunca açılamamakta, açılmaya başlayınca da her sayfa değiştirmem de ilk önce sayfa görüntülenemiyor uyarısı verip daha sonra sayfa görüntüleniyor, sorun bilgisayardan mı deyip birden fazla bilgisayardan denedim ve aynı sorunla karşılaştım.

Çağrı merkezine en son görüşmemizde modem değişikliği isteğinde bulundum ve bunun mümkün olmayacağını modemim de bir sıkıntı bulunmadığını belirtiler. Bunu üzerine bende taahhüdümün bitiminin akabinde aboneliğimi iptal edeceğimi belirtim fakat çağrı merkezi bu isteğim hakkında hiç oralı olmadı. Senelerdir Superonline müşterisi olarak modem değişikli talep ediyorum.

Etiketler :

Modem Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mert A.
    14 Nisan
    09:15

    Şikayetimin akabinde Superonline dan arandım ve konunun akşamı modemim yenisi ile değiştirilip sorunum giderilmiştir.

  • 14 Nisan
    09:14

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 14.04.2016 09:14’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 13 Nisan
    15:21

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE