10 Mart 2016

Superonline Modem Arızası.

10.03.2016 tarihinde teknik destek biriminden müşteri temsilcisi sicil numarası 9003*** B. ile görüştüm. Müşteri memnuniyeti sıfır, hiçbir şekilde öneri veya şikayet kaydı oluşturulmuyor, müşterilerini değersiz kılmak Superonline'nın hizmet anlayışı olmuş. Modemim de çok fazla ısınıyor gereğinden fazla kendisine bu sorunu ilettim bana "24 saat açık bırakırsanız ısınır" diyor, kullanım talimatında var mı? Böyle bir ifade yok, taahhütte modemin garanti kapsamında olduğu söyleniyor, hanımefendi kayıt açamayacağını söylüyor, illa ki modemin ısınıp patlaması mı gerek diyor, patlarsa ona göre önlem alırız diyor, dalga mı geçiyorsunuz siz? Gerekirse sıcaklığını ölçtürürüm, daha önce tüketici mahkemesinde sizle olan davamı kazandım. Size karşı yine dava açacağım.

İlyas B. 54 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Müşteri Temsilcisi10 Mart 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi10 Mart 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 10.03.2016 12:32'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi10 Mart 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön