Superonline Mısra İletişimde Kaybolan İkinci Modem Sonucu Cezalı Duruma Düşürüldüm!

Nazan Ö. |

Mısra iletişim İzmir Konak şubesine 15 Ocak. 2015 tarihinde Yurtiçi Koşuyolu İstanbul şubesinden 1 paket içinde 2 adet Superonline modem iadesi gönderdim. Kargo takip numaram 915672369290.Tek paketle göndermiş olduğum modemlerden 1 tanesini firma stoklarına almış fakat aynı kargo paketinin içindeki 2. modem ortada yok. Bu nedenle 200 TL borç çıkartılmış bulunmaktadır. Kargo ile yaptığım görüşmede tek paketin firma görevlisi B****Hanım'a imza ve kaşe karşılığında teslim edildiği belgeleri ile ispatlı olmasına rağmen, B*** Hanım alınan kargoyu ilgili birime teslim ettiğini ama 2. modem hakkında bir bilgileri olmadığını söylemiştir. 2. modem nerede? Sonuç alamıyorum. Cezalı duruma düşürüldüm.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Mart
    15:41

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 22.03.2015 15:41 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize ücret hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Nazan Ö.
    22 Mart
    01:02

    Ne kadar ciddi (!) bir kurum olduğunuz belli oldu yine. Mesai saatleri içinde arıyorsunuz. Toplantıda mıyım. Görüşmede miyim. Bunların önemi yok. Bizi arayın! Üye yaparken yıldıracak kadar çok arıyorsunuz da sorunum olduğumda gün içinde arandı ulaşılamadı diye yazma fütursuzluğunda bulunuyorsunuz. Hala şikayetçiyim. Paramı iade edip modemi kim aldıysa bulana kadar da şikayetimi tüketici mahkemesine taşıyacağım mısra iletişim

  • 12 Mart
    11:17

    Sizi 12.03.2015 11:15'de aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya hizmet@superonline.net mail adresine e-posta gönderebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 12 Mart
    10:30

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE