Superonline Metronet'e Yönlendirdi.

Emre Y. |

Superonline 14 Temmuz pazartesi günü saat 15:15 civarı olan elektrik kesintisinden bu yana (Yaklaşık 80 saattir) internet hizmetimi alamıyorum.Müşteri hizmetlerini aradığımda beni Metronet
çağrı merkezine yönlendirdiler. Görevliyle yaptığım görüşmede bizim bulunduğumuz ve yandaki diğer iki binada alt yapı kaynaklı arıza olduğu, en kısa sürede giderileceği belirtildi.Yalnızca arıza olup olmadığı bilgisine ulaşabildiklerini ve servis gönderme yetkileri olmadığını, çağrı merkeziyle
teknik ekibinin iletişime geçemeyeceğini söylüyorlar. Ben internetimi kullanmak istiyorum ve yarın da sorun devam ederse gerekli mercilere başvurmaktan çekinmeyeceğim.


Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Temmuz
    20:33

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE