Superonline Metronet Aboneliğimin Ücretini Habersiz 129 TL Yapmış!

Barış S. |

1057687 no'lu Metronet abonesiyim. Metronet, Turkcell Superonline'a devrolduğundan beri sürekli olarak ücretlendirme de artışlar olmaktaydı. Normal ücretlendirmesi 55-60 TL aralığında olan faturam bu ay hiçbir bilgilendirme olmaksızın (arama, mesaj vs.) 129.92 TL olarak geldi.

Arayıp sorduğumda ise bilgilendirme yapıldığı söylendi. Bilgilendirme olmadığı gibi bu şekilde bir artış hem yasal değil hem de haksız kazançtır! Gerekli aksiyon alınıp ücretlendirme normale çevrilmez ise yasal yollara başvuracağımı ve sosyal medyada bu durumu Turkcell adı altında paylaşacağımı bildiririm. Acilen şikayetimin sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi dönülmesini talep ediyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Barış S.
    27 Ekim
    20:24

    herhangi bir çözüm üretilmedi ki..

  • 21 Ekim
    13:58

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE