Superonline Metronet Aboneliği İptal Eziyeti!

Şenol K. |

3 yıldır Metronet internet kullanıyorum. Metronet'in Turkcell Superonline'a devredileceğini ve 30 tl olan aylık fatura bedelimin 1 Eylül 2014 ten itibaren 79 tl olacağı tarafıma bildirildi. 5 Temmuz 2014'de abonelik iptali için Metronet'e dilekçemi faks ile gönderdim. Ulaşmadığı iddia edildi. Tekrar gönderdim yine dönüş yapılmadı ve ulaşmadığını faks makinalarında sorun olduğunu fakat sorunun yeni giderildiğini tekrar göndermem gerektiğini belirttiler. Tekrar faks ile gönderdim ve arayan soran olmadı.

Müşteri temsilcisi ile görüşmek için tekrar aradım ve gönderdiğim faksı sorduğumda "faks makinalarını kaldırdık. Mail olarak gönderin." cevabını aldım! Defalarca mail atmama rağmen günlerdir kimse dönüş yapmadı. Sürekli aradım hiçbir işlem yapmadılar.

Fakslarımın iletildi raporları elimde mevcut. 2 aydır abonelik iptali yapmadılar ve bu süre içinde ödemiş olduğum faturaları ödemediğimi iddia ettiler makbuzları gönderdim ve borcum iptal edildi. Beni maddi ve manevi olarak oldukça mağdur ettiler. İlgilenilmesini tarafınıza arz ederim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Eylül
    14:45

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE