22 Ocak 2016

Superonline Memnuniyetsizlik...

İsmine güvenerek müşterisi olduğum Superonline hizmetlerinden aldığım hizmet karşında memnuniyetsizlik yaşamakta ve buna rağmen sorunum 2 aydır hala çözülememekte. Gerek sözlü gerek yazılı şikayette bulunmama rağmen hiçbir şekilde hizmet kalitesi alamadım. Adres değişikliğimden dolayı başvuru yapmama rağmen nakil işlemim 2 ayı geçkin bir sürede daha gerçekleşmedi. Son derece vurdum duymaz tavırlarıyla sürekli işleminiz en kısa sürede tamamlanacak bilgisi verilmesine rağmen, hala internet hizmetim bağlanmadı. Superonline müşterisi olmaktan ve aldığım hizmetten memnuniyetsizlik yaşamakta ve bu durumdan hem mağdur hem de şikayetçiyim. Bir müşteri bu kadar mı mağdur edilir. Durumu bilgilerinize sunarım.

Serlan 47 Okunma

Cevaplar

  • Serlan 26 Şubat 2016

    Sayın Superonline yetkilileri tarafıma geri dönüşüm saglanması sorunumun giderilmesi anlamına gelmiyor. Evime 4 defa turc telocomdan yetkili arkadaşlar geldi alt yapı saglayıp sinyal aldıklarını söylediler ancak sorunun süperonlin tarafından yaşandıgını söylediler. 4 ay oldu hala int hizmeti alamıyorum bu nasıl bir hizmet verme anlayışı lütfen bana bunu acıklayıp daha ne kadar mağdur edilecegimin bilgisini verir misiniz

  • Superonline Müşteri Temsilcisi25 Şubat 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Serlan 22 Şubat 2016

    yaşadıgım bu kadar probleme rağmen aylar geçmesine rağmen sorunum hala giderilmedi. Evime turk telecomdan görevli arkadaşlar gelip ınt hizmetimi aktif hale getirdiler ancak acmıs oldukları ınt tekrar gitti ve hala int hizmeti alamıyorum. Bir müşteri olarak sizde daha ne kadar bekleyebilir yaşadıgım bunca sorun karşısında

  • Superonline Müşteri Temsilcisi23 Ocak 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 22.01.2016 22:35'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi22 Ocak 2016

    Müşterimizin nakil talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön