15 Ekim 2016

Superonline Mağduriyetim Giderilmiyor!

İstanbul dışında olduğum için gecikmeden dolayı kapatılan internetimin faturasını ayın 10'u gibi Superonline'ın web sitesi üzerinden yaptım. Ödeme onaylanma aşamasında sistem hatası verdi bende tekrardan ana sayfa ya girip aynı işlemi bir daha yaptım sonuç olarak yine hata verdi, bende müşteri numarası ile internet bankacılığı üzerinden yapmaya karar verdim ve hesabıma girdiğimde ödemenin tarafımdan 2 kere çekildiği görülmekte. Bununla ilgili dekont çıktılarını alıp Superonline müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım 2 saat sonra arayın falan dediler.

Ertesi gün 11'i itibari ile konuyu tekrar ibraz ettim [email protected] adresine mail atın dediler attım ticket açtırdım 72 saat dediler bugün tam 4 gün oldu ne arayan var ne soran işin kötü kısmı hem de internetim kesik hiçbir şekilde kimse yardımcı olmuyor mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmiyor dekontlarımı ekte sunuyorum.

Yasin 101 Okunma

Cevaplar

  • Yasin 17 Ekim 2016

    müşteri temsilcinizi arıyorum yaklaşık 40 dakikadır konusuyorum hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar bir de saçma sapan cevaplar veriyorlar bu kadar böyle bir firmaya bukadar aciz beceriksiz sorumluluk almayan personellerle çalışmayı hiç yakışmıyor problemim acilen çözülmesi gerekiyor

  • Yasin 17 Ekim 2016

    beni aramışsınız koca bir yalan

  • Superonline Temsilcisi16 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi15 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön