27 Ekim 2016

Superonline Mağduriyet!

Superonline'a, 22.10.2016 tarihinde yaptığım yeni bağlantı başvurusuna istinaden, ilk olarak bina içindeki panoya T** T** tarafından işlem yapılacağı bilgisi verildi.
24.10.2016 tarihinde T** T** yetkilileri gelmiş, evde olmadığım için beni "aramışlar", ulaşamamışlar. Tekrar; 26.10.2016 tarihinde T** T** yetkilileri gelmiş, evde olmadığım için beni "aramışlar", ulaşamamışlar.

T** T** yetkilileri beni telefonum açık olduğu halde bu tarihlerde kesinlikle aramadı. Superonline yetkilileri telefonumun kapalı olabileceği ya da çekmeyen bir yerde olabileceğimi savunuyorlar; internet hizmeti alamadığım gibi üstüne bir de yalancı muamelesi görüyorum. Binaya gelen geçen zile basıp girebiliyorken T** T** yetkilileri hadi diyelim beni aradı ulaşamadı; diğer zillere de mi basamıyorlar? Burada bir ihmal var ve benim muhatabım da Superonline. Bu işe çözüm bulunmalıdır.

Yiğit 216 Okunma

Cevaplar

  • Yiğit 25 Kasım 2016

    Türk Telekom teknisyenlerinin işgüzarlığı sebebiyle gecikmeli de olsa internetim sağlandı. Turkcell Superonline müşteri temsilcilerinin burada önemli bir sabır örneği sergilediğini düşünüyorum. Tek sorunum, cayma bedeli kampanyası ile ilgili olarak önceki internet sağlayıcımdan fatura alamıyorum, göndermiyorlar. Elimde sadece 268,99 TL' lik ödeme dekontu var. Kampanyadan yararlanabilmem için de yardımcı olsanız, memnuniyetim katlanacak.

  • Superonline Temsilcisi08 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 08.11.2016 14:38’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Yiğit 28 Ekim 2016

    İlgili teknik ekibin 29.10.2016 cumartesi günü gelmesi sağlanabilirse sevinirim. Yoksa sizden yine, evde bulamadık binaya giremedik dönüşünü almaya devam edeceğim.

  • Superonline Temsilcisi27 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön