Superonline Mağduriyet!

Fatih Y. |

Superonline'dan internet hizmeti bağlattım. Hattı 1 aylık dondurma talebinde bulundum bana hattın dondurma hakkı olmadığını söylediler. Hattımın bireysel değil kurumsal bağlandığını söylediler. Vergi mükellefi olmadığım halde hangi gerekçeyle kurumsal hat bağlandığını öğrenemedim. Ben de mecburen kapattırmak zorunda kaldım. Sözleşmeyi imzalatan satış elemanı B.. bey hattı istediğim zaman dondurabileceğimi ve kapattırdığım zaman kullandığım ay kadar 15 TL indirim ödeyeceğimi söylemişti. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ama hiç kimse ilgilenmedi abonelik kapatılınca muhatap olmuyorlar. Şimdi 170 TL gibi cayma bedeli çıkarılıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ağustos
    08:56

    Turkcell Superonline ailesi olarak iletmiş olduğunuz memnuniyet için teşekkür ederiz.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Fatih  Y.
    24 Ağustos
    23:16

    Superonline ile ilgili şikayetimle ilgili Turkcell Superonline dan arayarak cayma bedeli çıkarılmadığını bana yanlış bilgi verildiğini söyledi göstermiş oldukları ilgiden dolayı teşekkür ederim. Turkcell Superonline bayileri ve müşteri temsilcilerine biraz daha dikkat etmeleri gerekir ben hizmet kalitesinden memnun iken bana yanlış bilgi verdiklerinden dolayı aboneliğimi iptal ettirdim.

  • 24 Ağustos
    14:54

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 24.08.2015 14:45 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 24 Ağustos
    09:12

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE