15 Şubat 2013

Superonline Limitsiz Tarifeye Limit Uygulayan Firma!

Bana satılan paket 20 mbps Limitsiz tarife olmasına rağmen Turkcell Superonline beni 3 mbps ile sınırlıyor. Limitsizin sözlük anlamı 'sıfat Sınırsız, herhangi bir kısıtlama olmaksızın. 'Olmasına rağmen bana sınırlama uygulanıyor. Call Center ın söylediği şu. Siz Limitsiz 20 mbps kullanıyorsunuz ama başkası sizden az kullanmasın diye 100 gb download 50 gb upload sınırı ile sınırlandırılıyorsunuz.

Ben Limitsiz tarifeye herhangi bir kısıtlama olmaksızın İnternet e girebileyim diye abone oldum. Superonline'ı yanıltıcı reklam ve kampanyasından dolayı sözleşmem elime geçtiğinde Tüketici Hakları'm doğrultusunda dava edeceğim. Bana Limitsiz adı altında Limitli internet sattığı için.

Fehmi 137 Okunma

Cevaplar

  • Fehmi 18 Şubat 2013

    Birkaç gündür çağrı merkeziniz ile yaptığım görüşmelerde bana sözleşmemde AKK (Adil kullanım kotası) maddesinden ötürü 100 GB download 50 GB upload sınırı uygulandığı söyleniyordu. İmzaladığım sözleşmenin kopyasını mail ile istedim. AKK ile ilgili bir madde bulamadığım için çağrı merkezinden hangi sayfada AKK ile bilgi olduğunu sordum. Hanımefendi bana böyle bir madde olmadığını söyledi. Böyle bir madde olmamasına rağmen superonline bana aylarca AKK uyguladı, bilgileri olmamasına rağmen Superonline çalışanları bana yanlış bilgi aktardı. Sözleşme dışı hareketinden dolayı superonline a dava açmamak için bir neden görmüyorum.

  • Superonline Temsilcisi15 Şubat 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön