22 Ocak 2014

Superonline Limitsiz İnternet'e Asılsızz Hediye Sinema TV Paketi!

Kasım 2013 itibarı ile limitsiz internet paketine geçtim.Hediye olarak sinema paketi ve aktivasyon için de promo kod verdiler. İlki yanlış çıktı 2.si ile paket aktif oldu. Sonrasında kasım ve aralık aylarında hediye dedikleri uygulamaya 9,90 TL/ay fatura kesmeye başladılar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda incelenip haklı olduğum kanaatine varıp fazla ödemeyi iade edeceklerini bildirdiler.(Görüşme kayıtları ltf incelensin) Bugün ise tüm bu görüşmeler yapılmamış gibi çark ettiler.Yanlışlığın ivedelikle düzeltilip haksız yere alınan 19,80 TL nin tarafıma ödenmesini rica ederim.

Suna 160 Okunma

Cevaplar

  • Suna'nın Teşekkür Mesajı26 Ocak 2014

    Şİmdilik problem olması gerektiği şekilde çözüldü.Ancak çözümden tümüyle emin olabilmem için gelecek faturada iadeyi ve anlaşma fiyatımızı görmem gerekiyor.Umarım aynı görüşmeler ve gerilimler tekrar etmez. Emeği geçen herkese teşekkürler...

  • Suna 26 Ocak 2014

    Aslında firma ilk şikayetimi olması gerektiği şekilde çözmüştü.Sonrasında verdiği kararın tam zıttı bir uygulama ve bildirim yapınca müşteri olarak beni çok gerdiler.Şikayetim üzerine ilk görüşme kayıtlarımız dinlenince haklı olduğum anlaşıldı ve buldukları ilk çözüme döndüler.İlk kararlarında durmuş olsalardı bu süreç hiç yaşanmayacaktı ve karşılıklı gerilmeyecektik.Bundan sonrasında her problemde kurumsal istikrarı sürdürebilmelerini dilerim. Emeği geçen herkese teşekkürler...

  • Turkcell TV Temsilcisi23 Ocak 2014

    Müşterimiz ile 223.01.2014 21:05:52 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön