24 Ocak 2014

Superonline Kusurlu Hizmetini Kabul Ediyor Ama Sorunu Çözmüyor

Superonline Fiber Engel Tanımayanlar abonesiyim. Abonelik kapsamında 20 Mbps hız ve Limitsiz
Kota(25 GB Adil Kullanım) hakkım bulunmaktadır. 2014 ocak ayı içerisinde 25 GB doldurdum ve
13.01.2014 tarihinde 100 GB Joker Hız Alanı aldım. 20 Mbps üzerinden kullanacağım 125 GB hakkım olmasına rağmen 21.01.204 günü hız alanımın %100 üne ulaştığı gerekçesiyle hızım 3 Mbps ye düşürüldü. Oysa 64 GB kota kullanımım vardı.

Dolayısıyla hızımın 20 MBps olması gerekirken haksız olarak hızım 3 Mbps ye düşürüldü. Müşteri hizmetleri haklı olduğumu ancak sistem arızası olduğunu ve hızımı artıramayacaklarını iletti. Ücretini ödediğim hizmeti vermiyorlar ve sorunu da çözme gibi bir niyetleri de yok.

Yılmaz 74 Okunma

Cevaplar

  • Yılmaz 28 Ocak 2014

    Ücretini ödediğim hizmeti hala sağlamadılar. 20 Mbps hız için ücret öderken, 3 Mbps hızıyla internet kullanıyorum.

  • Superonline Temsilcisi27 Ocak 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön