Superonline Kurumsal Abonelik Problemi.

Özden K. |

Firmama Superonline müşteri hizmetleri geldi. Kurumsal abonelik konusunda görüştük ve beni Superonline abonesi olmaya ikna ettiler. İşlemleri yaparken tc kimlik numaram ile yaptılar şahıs firması olamama rağmen.

Şimdi bireysel abonelik almak istiyorum ama yapamıyorlar. Gerekçe ise TC numaram ile kayıt açmış olmalarında. Kendi hatalarından dolayı ben mağdur oluyorum ve düzeltemiyorlar. On gün sonra arayıp abonelik aldığınız telefon hattını tekrar Türk Telekom'a devredip yeniden Superonline abone olunuz diyorlar. Bu teknoloji çağında kurumsal görünen bir firma nasıl böyle bir hata yapar ve bunu düzeltemez anlayamıyorum. Acilen bu durumu düzeltmelerini rica ediyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özden K.
    26 Nisan
    10:32

    tam 15 gündür uğraşıyorum kurumsal aboneliğimin düzeltilmesi ve bireysel abone olabilmek için.
    evet müşteri hizmetleri arıyor ve kurumsal aboneliğime ait telefon numaramı tekrar telekoma taşımam gerektiği konusunda bana saçma bir bilgi vermeye çalışıyor.

    Firmanızın çağrı merkezinde çalışan personelinizin çoğu bilgisiz ve çözüm üretemiyor. Firmanızın CEO su ile tanışmayı çok isterdim doğrusu... Çünkü sistem ve pazarlama organizasyonunuz gerçekten çok kötü durumda...

  • 26 Nisan
    10:00

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE