17 Ekim 2016

Superonline Kurulumun Bu Kadar Zor Olmasının Sebebi Nedir?

Yaklaşık 25 gündür internet kurulumu sağlanamıyor. Çağrı merkezinde sürekli Türk Telekom'un data hattının çekilmesi beklendiği bahanesi de artık baydı. Çünkü 08.10.2016 tarihinde Türk Telekom hattı çekti. Bunun için çağrı merkezini defalarca aradım. Sürekli bana dönüş yapılacağı söylenip duruyor. 09.1.2016'dan beri günde yaklaşık 4 defa aramama rağmen halen modem kurulum sağlanmadı. Teşekkürler Superonline.

Fatih 88 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 18 Ekim 2016

    Kurulum için günde 3 kez arıyorum. Şikayetlerimi dile getiriyorum. Dönüş yapılacağı belirtiliyor. Telefonum kapalı diye cevap yazılıp web adresine ya da 0532 li çağrı numaramızı arayın diye cevap geliyor. Ancak 0532 li numarayı arıyorum. Çağrı sonucu yine hüsran 20 gündür olduğu gibi yine yetkililere iletiyorum dönüş yapılıcak cevabı ve 20 + 2 gün daha geçti. Dönüş malum yokkkk... Ayrıca ulaşılamadık, telefonunuz kapalı dönüşleriyle karşılaşmamak adına talep numaramda 2 numara olmasıda işin cabası...

  • Fatih 17 Ekim 2016

    Sisteminizde mevcut internet başvurusunun yapıldığı telefon numarasını denedinizmi? Özellikle 2 numara verdimki aradığınızda ulaşılamama riskini ortadan kaldırmak adına?

  • Superonline Temsilcisi17 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi17 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön