Superonline Kurulum Yapamıyor, İptale 270 TL İstiyor!

Cenk S. |

Beni Superonline bayisinden arayarak telefonumu ve internetimi taşıyacaklarını söyleyen, aynı zamanda TV hizmetimden de yararlanabileceğimiz bir kampanya önerdi. TTNET'ten iki hizmetinde taşınacağını söyledikleri için kabul ettiğim anlaşmayı aynı gün tekrar arayarak kuruluma geleceklerini söylediler.

Teknik sıkıntılardan dolayı gecikmeli olarak 28/04/15'de gelip kurulumu sağladılar. Evde herhangi birinin olması yeterli dediler ve nüfus cüzdanı fotokopisi istediler. Fakat geldiğimde telefonun taşınmadığını fark ettim. Superonline aradığımda işlemin yapılmadığı, TTNET üzerinden telin taşıyamayacağını söylediler. İptal ettirmek istediğimde de benden aktivasyon bedeli olarak 270 TL istediler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cenk S.
    12 Mayıs
    13:57

    Hala bir gelişme yok müşteri temsilcileri\'de yardımcı olmuyor

  • Cenk S.
    11 Mayıs
    11:52

    Turkcell Superonline hala tarafıma 29/04/2015 tarihinden beri dönüş yapılmamıştır 09/05/2015 tarihinde müşteri hizmetleri yapılan görüşmede sistemlerinde şikayetimin bulunmadı belirtilmiştir. Ve taraflarına hala ulaşamıyorum problem devam etmekte kimse telefonlarımıza doğru bir cevap vermemektedir.

  • Cenk S.
    04 Mayıs
    11:21

    Turkcell Superonline tarafından 1 kere dönülmüş olup hala bir sonuca varılamamıştır. Hala inceleme yapılmakta bu kadar uzun sürmesini değilim 2 saat olmuş bu kurulumu yaptıralı ve taahhüt nameleri inceleme cayma hakkı suresi bulunmamakta ve kullanıcıyı mağdur etmektedir.

  • 29 Nisan
    15:23

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 29.04.2015 15:22 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 29 Nisan
    10:41

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE