14 Şubat 2014

Superonline Kurulum için Aranılmadı ve Gelinmedi!

10.02.2014 tarihinde firmaya İnternet ve telefon hizmetlerimi taşımak için başvuru yapıldı (ki bu ilk başvuru değildi kasım 2013 tarihinde başvuru yapıldı bu kurulum bayisi telefonla irtibata geçilemedi denerek iptal etmiş).

Firma başvrumuzun kurulumu için Çekmeköy kompletel bayisi iletişime geçilecek dendi ancak bayi 3 gündür bizimle iletişime geçmedikleri gibi müşteri hizmetlerinde sorduğumda kurulum randevusu için arandığı ve ulaşılamadı diye not konulmuş (irtibat numarası doğru ve arayan olmadı). Bunun üzerine bugün yapmış olduğum şikayet sonucu sizi arayacaklar dendiği halde yine aranmadı, bayinin irtabata geçin diye verilen numaralar arızalı...

İhsan 121 Okunma

Cevaplar

  • İhsan 14 Şubat 2014

    Birde Müşteri hizmetlerini arayıp hizmet numarası ile giriş yaptığımda menüler bize gizlenmiş normalde 5 menü varken bizde 2 meü gözüküyor bu menülerde teknik destek ve şifre menüleri. başvuru hakkında bilgi almak için gerekli menüye artık arayıp sanki başvuru yapmamışım gibi hizmet numarası olmadan giriş yaptığımda ulaşabiliyorum cok güvenilir bir hizmet anlayışınız varmış gerçekten

  • İhsan 14 Şubat 2014

    bukadar bir bayiyle kopukluk olmaz bugün bayiye gittim bayi kurulum için başvurunun onlara iletilmediğini söylüyor ancak pazartesinden beri her aramamda müşteri hizmetleri ise sözde bayi ile yazışmaya geçildiğini kurulum için yönlendirildiğini (!) hatta aciliyeti belirtildiğini söyleyip bugün sizi randevu için aranacak diye belirtiyordu bu gün başvurunun 5. günü olup sözde yine bayiye gittiğimde bayi gün içinde sizi arayacaklar dendi ama yine aranmadı.ha bir de sözde dün şikayet kaydı açılmıştı bugün gün içinde aranıp işlem yapılıp yapılmadığı öğrenilecekti arandı arandı ama bir anket için arandı (!)

  • Superonline Temsilcisi14 Şubat 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön