Superonline Kullanmadığım Statik İp İçin Ücret Kesildi!

Erkut D. |

Evime aldığım ip kamera çalışmayınca, modem ayarlarından olabileceğini düşünerek müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi statik ip almam gerektiğini söyledi ben de kabul ettim. Kameram hala çalışmıyordu. 15 dakika sonra arayıp, cayma hakkımı kullanmak istediğimi bildirdim ve statik ip yi geri vermeyi ve iptal edilmesini istedim.

İptal ederiz ama her şekilde 9 TL ücret ödeyeceksiniz dendi. Cayma hakkı diye bir kavramdan haberi olmayan Turkcell'den bu ücreti ben nasıl olsa geri alırım. Tüketici hakem heyetine başvuracağım ve 1 TL bile olsa hukuksuzluğa tahammül etmeyeceğim. Ayrıca şahsımla birlikte aileme ait 4 farklı GSM hattını ve İnternet aboneliğimizi iptal edeceğiz.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ekim
    16:05

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE