19 Ekim 2016

Superonline Kullanmadığım Hizmete Ödeme Yapmaya Devam Ediyorum!

Superonline ADSL üyeliğimi taşınmam sebebiyle yeni evime taşınması için talepte bulundum. Sistemsel kontroller sağlandıktan sonra yeni taşınacağım evde port olmaması sebebiyle hizmet veremeyeceklerini istersek üyeliğimi taahhüt cezası ödemeden iptal edebileceğimizi bildirdiler. Sadece iptal dilekçesini verdikleri numaraya faks çekmemi başkaca bir işleme gerek olmadığını da söylediler. Bunun üzerine verdikleri numaraya faks çektim fakat taşınmam üzerinden 3 ay geçmesine rağmen hala fatura kesmeye devam ediyorlar. Daha sonra tekrar fax çekmeme rağmen hala bir sonuç alamadım. Şu ana kadar kullanmadığım hizmete ödediğim fatura bedellerinin iadesini ve üyelik iptalimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Anıl 109 Okunma

Cevaplar

  • Anıl 12 Kasım 2016

    Konu ile ilgili müşteri hizmetleri tarafından arandım fakat sorunum hala devam ediyor. Bu ay da fatura kesilmiş durumda. Müşteri hizmetleri aradığında tekrar faks çekmemi istedi. Fakat faks çektikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini faks gelip gelmediğini teyit etmem gerektiğini belirttiler. Böyle gereksiz ve zaman kaybı sebebi bir sistemleri var. Ben artık bu işle uğraşmak istemiyorum. Bir avukatla görüşüp konuyu mahkemeye taşıyacağım. Teşekkürler

  • Superonline Temsilcisi20 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 20.10.2016 09:55’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi19 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön