02 Kasım 2016

Superonline Kullanmadığım Hat İçin 81,16 TL Borcum Olduğunu Söyledi.

25.09.2016 tarihinde evime internet bağlatmak için Turkcell Superonline bayiine gittim. Bana (hem ev interneti hem de GSM hattını kapsayan bir paket) dört dörtlük adında bir kampanyadan bahsedildi ve ikna olup bu tarifeyi seçtim. Ancak 04.10.2016 tarihine kadar internet bağlantısı için ne arayan ne de soran oldu. En sonunda bağlantı için gelecek olan birimin telefon numarası verildi. Bu numarayı 3 gün boyunca günde 20-30 kez aramama rağmen kimse telefonuma çıkmadı. Bende bu durum üzerine 04.10.2016 da Superonline müşteri hizmetlerini arayarak başvurumu iptal ettim. Ancak 10-15 gün sonra almadığım bir hizmet yüzünden Turkcell'e (bu hatla ilgili) 81,19 TL borcum olduğunu öğrendim. Dolayısıyla hizmeti kullanmamış olmama, Turkcell Superonline bana karşı yükümlülüğünü yerine getirmediği halde bu faturayla karşılaştım. Hakkımı sonuna kadar arayacağım ve tüketici mahkemesine başvuracağım.

Fazli 1.011 Okunma

Cevaplar

  • Fazli'nin Teşekkür Mesajı02 Kasım 2016

    Dün yapmış olduğum başvuru dikkate alındı ve borç silindi. Turkcell - Superonline için kaybetmiş olduğum güven duygusu tekrar yerine geldi, ilgililere çok teşekkür ederim.

  • Superonline Temsilcisi02 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 02.11.2016 12:36’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi02 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön