17 Nisan 2013

Superonline Kullanmadığım Halde Fatura Gönderiliyor!

51277*** nolu fiber internetimin yaklaşık bir buçuk ay önce nakil talebini istedim. Beni tam 1 aydır oyalıyorlar sistemi kuramadılar. Ttnet'e geçmek istediğimi söylediğimde Ttnet'in altyapısının olup olmadığını benden kanıtlama mı istediler. Onlara benim belge göndermem gerekiyormuş. Daha sonra sistemin kurulduğunu bayilerinden öğrendim müşteri ilişkilerini aradım benden blok lokasyon Ip adresini istediler. Neyse bunu da öğrenip bildirdim ancak böyle bir numara olmadığını söylediler. Daha sonra tekrar başka numara aldım en az 10 kere müşteri ilişkilerini aradım. Nakil ücreti 100 tl talep ediyorlar ama kullanamadığım internet ücretine itiraz edince kabul etmediler.

Hakan 44 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 04 Kasım 2013

    Turkcell Superonline firması ne yazıkki bir şirket değil şirketcik bu şikayetime çözüm bulmadıkları gibi arıza durumunda da 15 gün arızayı gidermek için gelmeyerek beni cezalandırdılar hizmeti sonlandırdığımda da beni modemin parasını faturalandırarak ödemeye mecbur tuttular. Müşteri temsilcileri de (04.11.2013. Feridun ve Ebru) faturaya itiraz edemeyeceğimi bana uygun bir dille bildirdiler.

  • Superonline Temsilcisi20 Nisan 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön