Superonline Kullanmadığım Dönemlere Ait Fatura Kesilip Ödeme Yapmam İsteniyor.

Şaban A. |

Turcell Superlonline adı altında adsl sağlayıcı aboneliğim vardı. Adres değişikliği yaptırmak zorunda kaldım fakat taşındığım yerde altyapı olmadığı için aboneliğimi benden ücret almadan iptal ettiler.

Taşındığım adreste internet kullanımım olmamasına rağmen benden kullanmadığım en az 2 aylık fatura bedelini istiyorlar. İstedikleri evrağı evin iskan işlemleri bitmediği için gecikmeli olarak göndermek zorunda kaldım. Burada benim yapabileceğim bir şey yok.

Anlamadığım nokta kullanmadığım bir hizmetin bedelini istemeleri ve bunu gayet normal bir şeymiş gibi sizden istenen evrakları gönderdiğinizde hizmetiniz iptal edilmiş diyorlar. Açıkçası vermedikleri hizmet için paramıza el koyuyorlar.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şaban A.
    21 Eylül
    17:17

    Faturaya düzeltme olmadı geri dönüş de yapılmadı

  • 15 Eylül
    09:59

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE