Superonline Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Tahsilatı!

Sinan A. |

10/2015 tarihinde Superonline'a talepte bulunulmuştur. Hat açılmıştır ama hiç bir şekilde modem gelmemiştir böyle olmasından dolayı internet hizmeti de alınmamıştır. Defalarca aramamıza rağmen herhangi bir çözüm bulunamadı. Biz bu arada fatura ödemeye devam ettik. En son hattı kapatmak isteyince modemi geri istediler. Modem takılmadı denildi teslim edildiyse teslim tutanağı istedik oda verilmedi. Cayma bedeli faturası da kestiler 307,3 TL biz bütün bu bedelleri ödedik ama kendi müşteri temsilcileri de 12/04/2016 14:30 tarihinde telefonda herhangi bir hizmet alınmadığını söylemiştir. Ama bu durumda hiçbir çözüm ve muhatap bulamadık. Bu konuyla ilgili şikayetim var. Gerekirse yasal yolla da hakkımızı arayacağız.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Haziran
    11:04

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 28.06.2016 10:57’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 30 Mayıs
    13:42

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE