13 Temmuz 2015

Superonline Kronik Modem Problemi!

6-7 aydır Superonline 50 MB sınırsız fiber internet abonesiyim.
T*** ile ilgili hız problemim vardı bu yüzden Superonline'a geçtim.
Superonline bağlanmayı başardığı zamanlarda vaat ettiği hızın %80-90'ini karşılıyor.
Fakat Huwaei marka modemleri sorunlu. Sürekli IP alamama problemi yaşanıyor her 4-5 günde bir modeme reset atmak zorunda kalıyorum ve çağrı merkezini arayıp modem ayarlarını tekrar yükletiyorum.

Bana verilen modemin sorunlu olduğu söylendi, yeni modem getirildi. Aynı marka ve model olan modem de aynı sorun devam ediyor.
Sorunun o modemin genelinde kronik olduğunu kabul etmiyorlar.
Gece 2-3'de çağrı merkeziyle uğraşmak zorunda kalıyorum her hafta.

Murat Y. 129 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Müşteri Temsilcisi20 Temmuz 2015

    Sizi 20.07.2015 12:55'de aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya hizmet@superonline.net mail adresine e-posta gönderebilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Murat Y.17 Temmuz 2015

    Şuan aynı sorun yine baş gösteri. İnternet hızım 56 k çevirmeli bağlantı hızında. Modeme reset atmadan düzelmeyecek. Arife günü bayram gecesi çağrı merkezindekilere dert anlatmyaa çalışacağım. Sorunlu modemler (veya Sorunlu Altyapı) ile vatandaşı dolandırmaya devam edecek Turkcell

  • Superonline Müşteri Temsilcisi13 Temmuz 2015

    Sizi 13.07.2015 16:20'de aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya hizmet@superonline.net mail adresine e-posta gönderebilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Murat Y.13 Temmuz 2015

    Turkcell şikayetimi okumamış bile. Okusa zaten çağrı merkezi ile iletişime geçtiğimi görürdü. Standart cevabı yapıştırmış.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi13 Temmuz 2015

    Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön