27 Ekim 2016

Superonline Kota Sorunu ve Üst Pakete Geçiş İznim Olmaması!

Yaklaşık 4-5 ay önce yeni evime fiber internet bağlattım. Daha önceden ADSL hizmetini de kullandığım için, 2. hizmet olarak fiber internette aldım. Üstüne üstlük fiber paket ile beraber Turkcell TV plus'ta satın aldım. Şu an firmanızda 3 adet aktif hizmetim bulunuyor. 25mbit-75 GB kotalı fiber internet paketinizi kullanıyorum, kotam ay ortasında doluyor. Bu durumdan ötürü 25 mbit sınırsız AKK olmayan pakete geçiş yapmak istediğimde müşteri hizmetleri "üzgünüz, mevcut kampanyanızdan ötürü sınırsız pakete geçiş yapamazsınız" diyor ve çözüm sunmuyor. Mevcut kullandığım paket 59 TL, geçmek istediğim paket aylık 99 TL iken neden sınırsız pakete geçiş yapamıyorum? Çözüm bulunmaz ise firmanızda bulunan tüm hizmetlerimi iptal edeceğim. Turkcell TV plus paketinizde de 2 gündür Tv 8 kalanı sebepsiz kaldırıldı ve hala açıklama yapmıyorsunuz. En kısa sürede çözüm bekliyorum.

Gökhan 414 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi27 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 27.10.2016 15:15’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi27 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön