Superonline Kota Sorunu!

idriscanakci@mynet.com |

3 ay önce Superonline'a geçiş yaptık (geçmez olaydık) ilk ay 35 TL denilmesine rağmen 45 TL fatura geldi. 50 GB sınırsız kullanım kotamız var ve biz her aradığımızda bize gereken açıklama yapılmadı.
Geçen ay 125 GB internet kullanıldı denildi. Bu ay ilk aradığımızda 130 GB kota aşımı olduğunu söylediler. 1 saat sonra aradığımızda 225 GB kotayı doldurduğumuzu söylediler. Bizim fatura kesiminden 1 hafta sonra internet hızımız 2 olarak değişiyor. Biz interneti sadece dükkanda kullanıyoruz ve akşamları sürekli kapalı olmasına rağmen biz bu kotayı nasıl dolduruyoruz halen anlamış değilim. Yardımcı olacak muhatap da bulamıyoruz. Gerekenin yapılmasını acilen talep ediyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Nisan
    13:10

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 27.04.2015 13:00 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 27 Nisan
    10:40

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE