28 Ocak 2014

Superonline Kota Dolmadan Hız Düştü

Aralık ayında 25mbps 50gb paketle üye oldum. Kampanya olarak 3 ay boyunca hattıma 50mbps hız ve 100gb adil kullanım kotası tanımlı olacağı söylenmesine rağmen, hakkım olan kota bile dolmadan hızımı 3 mbps altına düşürdüler. Konuyla ilgili uzun uğraşlar sonucu hızımı eski haline getirdiler.

Bu sorun çözüldü ama vaadettikleri 3 aylık kampanyayı vermemekte ısrarcılar. Çağrı merkezi arayarak, kampanyayı ancak taahhütte bulunursam vereceğini söylüyor. Oysa farklı telefonlardan yeni müşteri gibi Superonline satışı aradığımda, kampanya için taahhüt istenmediğini söylüyorlar.

Burada müşteriyi yanlış yönlendirme ya da art niyet olduğunu düşünüyorum.

Boğaçhan 146 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi01 Şubat 2014

    Müşterimiz ile 28.01.2014 14:01:26 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Boğaçhan 31 Ocak 2014

    Çağrı merkezinden arayarak, müşteri temsilcileri ve teknik servisteki herkesin bana yanlış bilgi verdiğini, eğer taahhütte bulunursam bu kampanyaya hak kazanacağım bilgisi iletildi. Telefonu kapadıktan sonra tekrar superonline satış ı aradım, yine aynı bilgileri verdiler. Anlamıyorum personel ürün ve kampanyalar konusunda bu kadar bilgisiz olamaz. Superonline a geçerken aklımı çelen şey bu kampanyaydı. Böyle olacağını bilseydim TTnet e geçerdim :(

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön