Superonline Kota Aşımından Dolayı 3 Gün Kullanım İçin % 900 Farklı Fatura Gelmesi...

Orhan M. |

5 GB kotalı ınternet kullanıyorum. Bazı aylarda kotanız % 100 dedir diyerek mesajlar gelmesine rağmen (ki bu kotayı doldurmam mümkün değil) bugüne kadar anlaşmamın dışında fatura ödemedim.

Ancak 03/02/2015 tarihinde kotanız % 80 dedir ve de birkaç saat sonrada % 100 dedir diye mesaj geldi. 06/02/2015 faturam geldi. 230 Türk lirası. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şey yapamayacaklarını limitsiz internete geçmemi ve de şifremi başkasının kullanmış olabileceğini Şifremi değiştirmemi söylediler. Şimdi bu faturayı ödememi istiyorlar. Nasıl bir faturalandırma sistemidir ki bu kota aşımı adı altında 3 gün için fazladan 200 lira istenebiliyor. Superonline sizi protesto ediyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Şubat
    11:35

    "Sizi 13.02.2015 11:35:10’de aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya hizmet@superonline.net mail adresine e-posta gönderebilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"