Superonline Kopmalar Devam Ediyor.

Onur K. |

5219**** numaralı internet abonesiyim. 2 ay önce sürekli kopma sorunuyla müşteri temsilcilerine arıza kaydı oluşturdum. Hattımın en fazla 2 Mbit kaldırdığını söylediler daha önce 8 Mbiti rahatlıkla hiçbir sorun olmadan kullanmama rağmen, daha sonra elektrikçi tutup kablolarımı değiştirmem gerektiği söylendi kablolarımı değiştirdim sorunun kablolar olmadığı kablolar değiştikten sonra tespit edildi ve lokal arızası olduğu yaklaşık 3 gün sonra belirtildi, hattımın artık 14 Mbiti rahatlıkla kaldırdığı belirtildi ve gerçekten de 2 ay sorunsuz kullandım şu an yine kopmalar yaşıyorum. Tekrar arıza kaydı oluşturdum ve hattımın en fazla 3 Mbit kaldırdığı ve bunun üstüne çıkarılırsa kopma yaşayacağım belirtildi.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mayıs
    16:12

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış,müşterimiz ile 14.05.2015 16:12:20 tarihinde aranarak görüşülmüştür.Bağlantı problemi incelenmiş ve sorun giderilerek müşterimize bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"

  • 14 Mayıs
    11:04

    Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE