Superonline Kontratını Erken Yenileyen Kazanıyor!

Turgut A. |

25 Haziran 2010 tarihinden beri Superonline fiber internet abonesiyim. Sözleşme süresi 25 Haziran 2013 tarihinde dolmaktadır. 25 Mayıs 2013 günü saat 12:00'de Supreonline'dan "Kontratını erken yenileyen kazanıyor. Siz de bu fırsatı kaçırmayın, 49 TL'ye 3 ay boyunca 50 Mbps internet keyfini yaşayın. Bilgi ve kayıt için 08502220222" mesajını aldım.

Kontrat yenileme için söz konusu telefonu aradım. Telefondaki görevli uzun beklemeler sonucunda, bu kampanyanın sabit telefonunu taşıyanlar için geçerli olduğunu belirtti.

Bu bir iletişim sorunu mu yoksa yanıltmaca mı yoksa yeni işe başladığı izlenimi veren görevli konuyu mu bilmiyor takdirini Superonline yönetimine ve abonelerine bırakıyorum.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Turgut A.
    15 Haziran
    14:19

    Telefonla arayıp bilgi verme zahmetinde bile bulunmadılar. Serbest rekabetin olmadığı, tüketici bireyin hak aramasını şikayet etme dışında bir yolla yapamadığı bu sektörde üç yıllık müşterisini arayıp bilgi verme gereği bile duyulmaması gayet normal.

  • 12 Haziran
    18:37

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE