Superonline Keyfi Uygulamalar ve Şikayetimin Değerlendirilmemesi!

Nevroz A. |

Superonline'nin kurumsal hataları nedeniyle eleştirilerde bulundum ve telefon görüşmelerimin dinlenmesini istedim. Ancak böyle bir dinlemenin yapılmadığını bile söylediler. Az önce kampanya için arandığımda da karşımda gayet lakayt bir tavırla bana ayaküstü bir şeyler söylendi. Ödeme bilgilerim yanlış söylenerek beni 4 lira farka ikna etmeye çalışıyor eleman.

Sonra ben kızgın olduğum konuları sıraladım ama hiç oralı olmayıp telefonu neredeyse yüzüme kapatıyordu ki ben şikayetim bildirilecek deyince mail atacağım dedi. Ama ben inanmadım. En kısa zamanda Superonline işkencesinden kurtulmak dileğiyle. 4-5 yıldır kullandığım bu firma beni kaç aydır çileden çıkarttı.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nevroz A.
    01 Mayıs
    10:31

    Sikayetlerimi sözde degerlendirdiginiz için teşekkürler. Gunlerdir aranıp ayni şeyleri tekrar etmemi sagladiniz. 2-3 gunur de sikayetimin degerlendirilecegi söyleniyor. Ama ben size olan inancimj ve guvenimi coktan kaybettim. Internetinizi hafta ici kapatıp başka bir hizmete gececegim.

  • 29 Nisan
    13:14

    Konu ile ilgili müşterimiz ile 29.04.2015 13:10 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize konu hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 29 Nisan
    10:27

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Nevroz A.
    29 Nisan
    00:10

    Oncelikle hiç cevapsiz arama yok. Ben aradım ama yazdiklarimdan sadece laubali tavir kismi kayda alinmis. 17 aralikta superonlinedan arandım ve yillardir müşterisi olduğum için 25 MB int. Paketini50 liraya vereceklerini söylendi ben de kabul ettim. sonrasında lampanya bilgisi için arandigimda kullandığım paketin zaten 50 lira olduğu söylendi. Yani bana özel bi durum yok. İki defa devam edin indirim yapalım diye arandigim halde biz böyle bir şey yapmayiz dendi. ayrıca bu konuda hiçbir şikayetim degerlendirilmedi. Bugunki laubali, lakayıt davranan kisi de benim israrla 57-58 lira int. ödemesi yaptigimi ve 4 lira farkla başka bir kampanyaya gecebilecegimi söyledi. Halbuki 50 lira ödüyorum

  • 28 Nisan
    17:41

    Sizi 28.04.2015 17:30'da aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya hizmet@superonline.net mail adresine e-posta gönderebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 28 Nisan
    16:37

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE