21 Ekim 2016

Superonline Kendi Hatasını Dört Ayda Düzeltemeyen Firma.

20.06.2016 tarihinde halihazırda kullanmış olduğumuz internet hizmetini yalın ADSL hizmetine çevirmek isteyen Superonline temsilcisi, ofisimize yeni bir yalın ADSL abonelik kaydı açtı, iki gün içerisinde eski internetimizin iptal olacağını ve yeni yalın ADSL'i kullanacağımızı söyleyerek gitti. Sonrasında bir haber çıkmayınca call centeri arayıp bilgi istedik. Arkadaşın yaptığı işlemin yanlış olduğunu sonradan verilen ve hiç kullanmadığımız ikinci internetin iptal olacağını söylediler. Tam üç ayda yaklaşık on görüşme ve üç ayrı takip kodu karşılığında ancak istenmeyen internetimiz iptal edildi. Fakat bu süre zarfında biriken faturalar iptal edilmediği için bugün normal kullandığımız ve faturalarını ödediğimiz internetimizi 128 kbps'ye düşürdüler. Müşteri temsilcisinin yaptığı acemilik yüzünden ikinci kez bu duruma düşüyoruz ve tam dört ay geçmesine rağmen bu hatalar zinciri düzeltilmiyor.

İsmail 174 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 03 Kasım 2016

    Kendi hataları nedeniyle dört gün interneti kestiler. Sonra yanlış kestikleri faturaları sonraki faturalaran düşmek üzere ödettiler. Dört gün internetsiz bıraktıkları yetmezmiş gibi faturaya açma kapama bedeli eklediler. SuperOffline.

  • Superonline Temsilcisi30 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 24.10.2016 17:33’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi21 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön