Superonline Kendi Aleyhine İşlediğinde "Müşteri Güvenlik Bilgilerini ve Talimatlarını" Uygulamıyor!

Sedat N. |

09.04.2014 tarihinde hat sahibi olarak benim iznim ve bilgim dışında birileri Superonline'ı arayarak joker hakkı satın almış. Gelen e-posta mesajı üzerine 10.4.14'te Superonline'ı aradım. Joker satın alımının iptalini ve talimatlarımı doğrudan cep tel'imden aradığım zaman kabul etmelerini, ayrıca oyun ve sohbet sitelerini kapatmalarını istedim.

Joker hakkı faturasını iptal edemiyorlarmış. Nisan 11-12'de hala oyun ve sohbet siteleri açıktı. 13.4.14 tarihinde sabit bit hattan deneme için aradım; talimatıma aykırı olarak benden talimat aldılar. Siteleri kapatın dedim not aldılar. 14.4.14 itibariyle hala siteler açıktı. Müşterinin parasını al, gerisini boş ver diyorlar herhalde.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sedat N.
    14 Nisan
    17:44

    Superonline\'ın cevabı karşısında hayretler içerisindeyim. Call CENTER\'dan bir personele şahsımı arattılar. Arkadaşımız rutin metinleri okuyup not aldı. Superonline, bu vurdumduymazlığına son vermez, bu site üzerinden ilettiğim sorunu çözmezse diğer sosyal medya kanallarına şikayetimi aktaracağım. Olmadı rakip firmalara geçeceğim. Sanırım yine umurlarında olmayacak. Milletimizi dejenere eden bu tür yaklaşım sahibi firmalara kim ders verebilir ki...

  • 14 Nisan
    16:20

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 14.04.2015 16:18:17 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize güvenli internet profili hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"

  • 14 Nisan
    13:44

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE