28 Ocak 2014

Superonline Kapattırdım Hala Açma Kapama Ücreti Geliyor.

24 aylık taahhütüm bitti ve kullanan olmadığı için Superonline internet hizmetimi kapatmak için 2013 Kasım ayının son haftasında verilen faks numarasına faks çektim. Daha sonraki faturamda 150 TL ücreti görünce nedir diye aradım ve modem ücreti olduğunu öğrendim.

Modemi iade etmem gerektiğini söylediler bende nereye göndereceğimi sordum. En yakın Turkcell bayisine dendi ve ildeki bir çok bayiyi gezdim hiçbiri kabul etmedi. Merkezi aradım ve kayıt aldılar size yetkili firma dönüp adres verecek dendi. Ne arayan var ne soran. Ocak sonuna geldik adres veren olmadı ve 2 kez daha müşteri hizmetlerini aradım. Bu arada tekrar açma kapama ücreti 20 TL yansıdı. Bu faturayı ödemeyeceğim. Derhal çözüm!

Metin 97 Okunma

Cevaplar

  • Metin 16 Şubat 2014

    Konu hakkında farklı tarihlerde 3 kez daha müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her defasında talebimi güncellediler ancak hala modemi göndereceğim adresi bildirmediler. Devlet sırrı mıdır bu adres? Neden oyalıyorsunuz?

  • Metin 09 Şubat 2014

    Henüz çözüm üretilmedi. Modemi iade edeceğimiz adres henüz tarafımıza belirtilmedi. Bu merciden de çözüm üretilmezse Tüketici Mahkemesi'ne dilekçemi, kapattırma faksımı ve görüşme detaylarımı vereceğim.

  • Superonline Temsilcisi01 Şubat 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön