Superonline Kampanyayı Kabul Ettirip Mağdur Etti.

Buket D. |

Superonline kullanıyorum. Son bir yıldır evin içinde sinyal sorunu yaşıyorum. Taahhüdüm doldu devam etmek için modemimin değiştirilmesini talep ettim. Modem değişikliği yapılamayacağını belirttiler ve abonelik iptal talebinde bulundum. İptalden vazgeçmem için arandım ve bir teklif sunuldu. Ben de modem değişikliği şartıyla kabul edebileceğimi söyledim. Modemin kesinlikle değiştirileceği ve bu konuyla ilgili sorun yaşamayacağımı söylediler. Bende bu sözü alarak iptal talebimi geri çektim ve yeni kampanyayı onayladım. Şimdi böyle bir söz vermedik modeminizi değiştirmiyoruz diyorlar ve kesinlikle insanları ikna edip yanıltmaya çalışıyorlar.

Etiketler :

Yerine Getirilemeyen Vaad Kampanya Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ocak
    16:22

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 22.01.2016 16:20’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 22 Ocak
    09:54

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 22.01.2016 09:50'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 21 Ocak
    09:42

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE